Identificación

Este sitio web es titularidad de Excolbi S.A.S. (Exportadora Colombiana de Bienes), sociedad constituida conforme a la legislación colombiana y domiciliada en Medellín, Antioquia.

Canal de contacto oficial: info@excolbi.com.

Objeto del sitio

Este sitio tiene una finalidad informativa y de contacto comercial. Describe los servicios de Excolbi y permite solicitar una cotización o asesoría.

La información publicada no constituye una oferta contractual vinculante. Ninguna operación queda contratada por el hecho de enviar un formulario: la relación nace cuando existe una cotización emitida por Excolbi y aceptada por el cliente.

Cotizaciones

Toda cotización se emite por escrito e indica su alcance, los conceptos incluidos y su periodo de validez.
Los costos que dependen de terceros —fletes, tributos aduaneros, cargos en destino— pueden variar si cambian las tarifas o la normativa entre la emisión y la ejecución.
Una cotización queda sujeta a la confirmación de las características reales de la mercancía. Si el peso, el volumen, la naturaleza o la clasificación arancelaria difieren de lo declarado, el costo se recalcula.

Obligaciones del cliente

Una declaración inexacta puede acarrear retenciones, sanciones o el decomiso de la mercancía por parte de la autoridad aduanera. Las consecuencias de una declaración inexacta son responsabilidad de quien la formula.

Para que la operación pueda ejecutarse, el cliente se compromete a:

Declarar de forma veraz y completa la naturaleza, el contenido, el peso y el valor de la mercancía.
Entregar a tiempo la documentación que la operación requiera.
No incluir en los envíos mercancía cuya circulación esté prohibida o restringida en origen, tránsito o destino.
Responder por la exactitud de los datos del destinatario.

Mercancía restringida

Las restricciones sobre lo que puede transportarse no las fija Excolbi: las fijan la aerolínea, el transportista y las autoridades de origen, tránsito y destino, y varían por país y por categoría de producto.

Antes de despachar, consulte con un asesor si su mercancía admite transporte por el corredor previsto. Es información que conviene tener antes de embalar.

Responsabilidad

Excolbi responde por la correcta ejecución de los servicios que presta directamente y por la gestión documental que asume en cada operación.

No responde por hechos ajenos a su control: decisiones de las autoridades aduaneras, demoras imputables a terceros transportistas, caso fortuito o fuerza mayor, ni por consecuencias derivadas de información inexacta facilitada por el cliente.

La cobertura de seguro de la mercancía, cuando se contrate, se rige por las condiciones de la póliza correspondiente y se acuerda de forma expresa en la cotización.

Propiedad intelectual

Los contenidos de este sitio —textos, marca, fotografías, diseño y código— están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. Su reproducción o uso sin autorización previa y por escrito no está permitido.

La marca Excolbi y sus signos distintivos son propiedad de Excolbi S.A.S.

Enlaces a terceros

Este sitio puede enlazar a servicios de terceros, como WhatsApp. Excolbi no controla esos servicios ni responde por sus contenidos o sus políticas de privacidad.

Protección al consumidor

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, le asisten los derechos reconocidos en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), que estas condiciones no limitan ni excluyen.

Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley colombiana. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación serán competentes los jueces de la República de Colombia.

Modificaciones

Excolbi puede actualizar estas condiciones. La versión aplicable a una operación es la vigente en el momento de aceptar la cotización correspondiente.