Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Excolbi S.A.S. (Exportadora Colombiana de Bienes), sociedad domiciliada en Medellín, Antioquia, Colombia.

Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales puede escribir a info@excolbi.com. Ese es el canal oficial de atención de peticiones, consultas y reclamos en materia de protección de datos.

Marco legal

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, por la que se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales en Colombia, y por el Decreto 1074 de 2015 que la reglamenta.

La autoridad de control es la Superintendencia de Industria y Comercio, ante la que usted puede presentar una queja si considera que sus derechos no han sido atendidos.

Qué datos recogemos

No pedimos ni necesitamos datos sensibles —origen racial o étnico, convicciones, salud, datos biométricos— para prestar nuestros servicios. Si los recibe por error, le rogamos que no los incluya en sus comunicaciones.

Solo recogemos los datos que necesitamos para atender su solicitud:

Datos de identificación y contacto: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono y país, cuando usted los facilita en el formulario de cotización o al escribirnos.
Datos de la operación: origen, destino, tipo de mercancía, peso o volumen aproximado y cualquier detalle que usted comparta para que podamos cotizar.
Datos técnicos de navegación: los que su navegador envía de forma automática al visitar el sitio. Este sitio no instala cookies de analítica ni de publicidad; el detalle está en la política de cookies.

Para qué usamos sus datos

No usamos sus datos para enviarle comunicaciones comerciales no solicitadas ni los cedemos a terceros con fines publicitarios.

Responder a su solicitud de cotización o de asesoría y darle seguimiento.
Prestar el servicio logístico o de comercio exterior contratado, incluida la gestión documental ante las autoridades aduaneras.
Cumplir las obligaciones legales, contables y tributarias que nos corresponden como sociedad colombiana.
Mantener el histórico de la relación comercial mientras esta siga vigente.

Con quién los compartimos

Una operación de comercio exterior obliga a compartir determinados datos con terceros para poder ejecutarse. En concreto, y solo en lo estrictamente necesario:

Autoridades aduaneras y de control de Colombia y del país de destino, cuando la operación lo exija.
Aerolíneas, navieras, agentes de carga y transportistas encargados de mover la mercancía.
Proveedores tecnológicos que alojan el sitio y el correo corporativo, y los que usamos para registrar las solicitudes y repartirlas entre nuestros asesores (Zapier y la hoja de cálculo de registro), en calidad de encargados del tratamiento.

Transferencias internacionales

Por la naturaleza del servicio, sus datos pueden transferirse a terceros países cuando la operación logística lo requiera: el destino de la mercancía y las autoridades de entrada están fuera de Colombia.

Estas transferencias se limitan a lo imprescindible para ejecutar la operación que usted ha contratado o solicitado cotizar.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos sus datos mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos que exija la normativa colombiana en materia contable, tributaria y aduanera.

Cuando una solicitud de cotización no llega a convertirse en operación, los datos se conservan únicamente el tiempo razonable para dar seguimiento comercial y atenderle si vuelve a escribirnos.

Sus derechos

Para ejercer cualquiera de ellos, escriba a info@excolbi.com indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y los datos a los que se refiere. Atenderemos su solicitud dentro de los plazos previstos en la ley.

Como titular de los datos, la Ley 1581 de 2012 le reconoce los siguientes derechos:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización que usted otorgó para el tratamiento.
Ser informado del uso que se ha dado a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.
Acceder de forma gratuita a los datos que hayan sido objeto de tratamiento.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. El sitio se sirve íntegramente sobre conexión cifrada.

Ninguna medida es infalible: si detectáramos un incidente que afecte a sus datos personales, se lo comunicaríamos y lo reportaríamos a la autoridad conforme a la normativa aplicable.

Cambios en esta política

Si esta política cambia, publicaremos la versión actualizada en esta misma dirección y modificaremos la fecha de vigencia que aparece al principio. Le recomendamos revisarla periódicamente.